新京报贝壳财经讯（记者林子）10月24日，不少特斯拉车主反映，自己的特斯拉账户被删除，此前设置的自动转向灯、交通地图等信息被重置。重新启动汽车后，它们仍然无法恢复，只能手动设置。 “主账户突然消失了，我没有进行任何操作。”一位特斯拉车主发布了他与特斯拉的对话记录。车主关于特斯拉方向盘角度、前后座及角度、车内媒体账号的信息全部消失了。对此，特斯拉建议车主重启汽车大屏，但车主表示重启后仍未能恢复。不少车主都贴出了通讯截图，特斯拉官方客服表示，特斯拉已获悉此问题，正在紧急调查中。如果出现“本地驱动程序设置恢复到d”的情况“默认情况下，司机设置头像或姓名被更改，所有设置恢复默认”，请车主先重置后使用。新京报贝壳财经记者注意到，2024年12月15日，不少网友也在社交平台反映账号被删除。“一上车就发现座位位置不对。” “不是我账户里设置的座位位置，而是我家人的账户设置。”一个多月后，特斯拉更新系统并推送到OTA后，汽车系统更新，问题得到解决。10月24日，新京报贝壳财经记者就此事联系特斯拉。特斯拉表示，当时无法提供官方回应。编辑岳彩洲 校对付春民