阳光人寿保险机构践行“军人第一”服务，用专业和温暖致敬“最心爱的人”_中国经济网-国民经济门户网站 为积极响应国家拥军优先军属政策号召，深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，全国日寿保险机构近期推出了一系列专门针对军人和军队团体的专属服务举措。我们通过设立专属窗口、上门服务、优化服务流程等一系列暖心行动，为军人和军人家属提供丰富多彩的服务保障，体现了保险公司的社会责任。服务深入一线，提供上门解忧的“专属温暖”。在湖南，阳光人寿永州中心al Branch 正在积极将服务拓展至客户家中。针对退役军人家属等特殊群体，特别是大病就医、行动不便的客户，公司创新性地成立了专门服务团队，进行专项“上门”服务。服务团队通过提前预沟通、整理材料，为老客户提供政策解读、理赔协助、信息完善等全流程服务。用耐心和专业，精准解决客户的“急需、急需、急需”，大大减轻了客户东奔西跑的痛苦。这一模式不仅是服务流程优化的细分，也是追求“一切为了客户”核心价值的有力实践，得到了退役军人家属的高度认可。把服务放在第一位，用行动提供“即时礼遇”。在内蒙古，S光辉人寿内蒙古分公司实行“军人优先”服务。近日，一位消防客户在营业高峰时间前来办理紧急业务。发现后，柜台工作人员主动询问，并立即启动“优先优先”服务流程，引导其到专用窗口优先办理，以高效、专业的服务快速完成业务。消防员客户深受感动，称赞公司的暖心举措。此次服务是贯彻落实“军工服务标准”的生动事例，体现了阳光员工对军人职业服务的深切尊重和主动意识。多地同步、既定建设，保证了阳光生活“优先”服务的长期落实，不是一次性、一地转移，而是构成了既定、规范的系统化服务。项目遍布全国。除上述机构外，全国各地分公司也按照统一部署和要求，积极出台并落实相关服务措施。例如，阳光人寿甘肃分公司将“军队优先”服务升级为跨辖区标准化举措。通过制度明确服务对象全面覆盖现役军人、退役军人（含伤残军人）及其直系亲属；辖区内各机构柜台要设立眼见“军人第一”的专属服务窗口，确保军人及其家属持有效证件办理各类业务时享受优先待遇，并建立配套引导保障机制。这只是阳光生活推进“军事第一”既定服务体系的一个方面。阳光人寿甘肃、重庆、陕西、福建、新疆、浙江、辽宁、四川等全国各地分公司均致力于支持军队长效服务机制，结合当地实际，通过发布专项通知、统一窗口标识、优化服务流程、加强员工培训等方式，加强了对军队的支持。这一系列行动，标志着阳光生活服务军人保障、优待家属的服务逐步深入。这是公司努力优化客户体验、深化军民关系的具体体现。未来，阳光生活将继续坚持“以客户为中心”的理念，不断优化和拓展对军人等特殊群体的服务内容和形式，履行更高效、更贴心的企业公民责任。提供便捷温暖的服务，为巩固军民和谐、促进社会和谐发展作出贡献。 （编辑：马鑫）