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东美装饰9+1五星团队服务


设计总监、主案设计师、软装设计师、家具设计师全程服务,为设计品质负全责。


工程总监、质量监理、项目经理、材料总监、质量督查严控工艺,为施工质量负全责。


总经办全程监督,客服专员严格管控,客户反馈五分钟积极响应,集团总部巡查,总经理定期巡查,客户问题直达总经办。


五星服务团队



服务客户12大流程体系


一、每天装修工作日报


二、工地进程照片汇报


三、材料进场签字验收


四、工序验收签字验收


五、安装合格签字验收


六、定期电话回访客户机制


七、手机视屏巡查工地


八、客户问题五分钟及时反馈


九、集团总部管理直达工地


十、总经理定期巡查工地


十一、施工交付客户好评确认


十二、客户入住跟踪回访


客户服务流程



家装0风险    八大服务承诺


一、设计承诺:设计品质不满意,设计到满意为止;


二、施工承诺:德系施工工艺,质量不合格砸掉重做;


三、材料承诺:国内外一线大牌产品,品质有保障;


四、报价承诺:同等品牌同等型号,保证市场最低价;


五:工期承诺:按合同日期开工、竣工,延期赔偿有保障;


六、环保承诺:采用绿色健康产品,环保不达标全额退款;


七、服务承诺:客户反馈五分钟积极反馈,直达总经办;


八、售后承诺:严格工程质保,装修品质负全责;



东美服务承诺

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